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对导游人员、领队人员拒不履行合同约定的义务,欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要付费的游览项目的处罚

发布时间: 2016-03-09 00:00 阅读 1615 次

职权编号0231017清单事项种类行政处罚类
职权名称对导游人员、领队人员拒不履行合同约定的义务,欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要付费的游览项目的处罚
行政处罚种类罚款;暂扣或者吊销许可证;暂扣或者吊销执照
实施主体市旅发委
设立依据《旅行社条例》(国务院令第550号,2009年1月发布)第五十九条:“违反本条例的规定,有下列情形之一的,对旅行社,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证: (一)拒不履行旅游合同约定的义务的; (二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的; (三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。”
实施流程立案1.立案责任:检查中发现或者接到举报对导游人员、领队人员拒不履行合同约定的义务,欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要付费的游览项目的,予以审查,决定是否立案。调查2.调查责任:对立案的案件,案件承办人员及时、全面、客观地调查收集与案件有关的证据,查明事实,必要时可进行检查。与当事人有直接厉害关系的予以回避。执法人员不得少于两人,调查时应出示执法证件,允许当事人辩解陈述。审查3.审查责任:对案件违法、违规事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈述和申辩理由等方面进行审查,提出意见。告知4.告知责任:在做出行政处罚决定前,书面告知当事人拟作出处罚决定的事实、理由、依据、处罚内容,以及当事人享有的陈述权、申辩权或听证券。决定5.决定责任:依法需要给予行政处罚的,应制作《行政处罚决定书》,载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。送达6.送达责任:行政处罚决定书在7日内送达当事人。执行7.执行责任:监督当事人在决定的期限内,履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内部申请行政复议或提起行政诉讼,又不履行的,科依法采取强制执行或者申请人民法院强制执行。8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。
办理期限法定期限: 无承诺期限: 60工作日 (该期限为:从立案到送达行政处罚决定书的期限)
承办科室(单位)及联系电话编号承办科室(单位)联系电话1洛阳市旅游监察大队0379-65282160
监督投诉机构及联系电话编号监督投诉机构联系电话1监察室0379-633220562110联动办公室110
救济途径(复议、诉讼)自知道该具体行政行为之日起60日内向洛阳市人民政府或省旅游局申请行政复议,或六个月内直接向人民法院提起诉讼。
清单流程图
流程图


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